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辦理客戶投訴管理體系證書需要什么手續(xù)?

單價: 面議
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 廣東 深圳
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2023-12-15 15:30
最后更新: 2023-12-15 15:30
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客戶投訴管理極具綜合性,涉及企業(yè)業(yè)務管理、人員管理、流程管理、公關傳媒等多個方面,而不僅僅是客戶服務部門的職責。4.jpg

辦理客戶投訴管理體系證書需要什么手續(xù)?

一、辦理客戶投訴管理體系認證證書需要什么資料


1、公司的營業(yè)執(zhí)照復印件


2、公司組織架構圖、位置圖


3、公司總經(jīng)理,管理者代表,及各部門主管名單


4、公司認證產(chǎn)品范圍(包括技術、產(chǎn)量、用途、質量、銷售等方面的信息)

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5、生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖(生產(chǎn)企業(yè)需要提供)


6、有效期內(nèi)的許可證、資質證書等(復印件)


7、產(chǎn)品標準清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關的法律、法規(guī)


8、有效的公司管理制度文件


9、前三個月內(nèi)的業(yè)務合同3份以上

客戶投訴是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品質量或服務上的不滿意,而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

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