ETCP西安24小時售后維修服務中心停車場大門ETCP識別系統(tǒng)ETCP以“讓城市愉悅停車，讓物業(yè)愉悅管車，讓車主愉悅用車”為使命，致力于緩解停車難象，提升城市靜態(tài)交通能力，提升物業(yè)管理效益。
集團ETCP位于ETCP中央商務區(qū)，已在中國一二線核心城市設有分/子公司近20家，投資控股和參股的相關企業(yè)10余家。
ETCP以“無人收費機器人”為核心載體，通過本地軟件+云端服務取代傳統(tǒng)崗亭收費員，將本地人工收費方式升級為云托管模式，實現(xiàn)停車場出入口徹底無人化電子化收費與服務。
為停車場經營管理開源節(jié)流、降本增效、商業(yè)協(xié)同的提升車主停車體驗。
資超過20億。
售后服務承諾為了提供更優(yōu)質的服務，達到明確及時的售后，保障用戶的使用效果，明確售后服務范圍和細節(jié)，特制定此售后服務承諾。
服務條款1、保修內條款1)設備免費保修期限以銷售合同為準。
2)保修期限的計算，以出貨之日起開始計時。
3)如有電腦等外圍產品，配套產品的保修依據原廠提供的保修條款執(zhí)行。
4)保修期限中提供的保修服務只針對正常使用損壞，不包括人為或自然災害損壞，如果導致配件損壞的，僅收成本費。
2、保修外條款1)免費保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)《維護協(xié)議》，我方可以繼續(xù)按照所簽訂合同規(guī)定內容提供優(yōu)質服務。
具體內容見《維護協(xié)議》2)免費保修期滿后，如果不簽訂系統(tǒng)《維護協(xié)議》，我方仍有責任為用戶提供服務，可按以下承諾執(zhí)行。
a.仍然免費為用戶提供技術支持。
b.如果確定要求我方趕赴現(xiàn)場進行服務，將根據實際情況收取上門服務費。
c.如果維修、更換、增加配件和設備，則根據實際發(fā)生收取成本費用。
服務責任除注明“保修期內”特殊說明外，其它條項適合所有服務1.系統(tǒng)安裝后保修期內免費為用戶提供一次全面的系統(tǒng)維護及使用培訓，并可以根據用戶需要，協(xié)商進行用戶使用培訓。
2.使用過程中設備一旦發(fā)生故障，客戶報修后，我方立即作出響應，支持，詢問故障現(xiàn)象，對于一般性技術故障，可利用或網絡指導用戶自行解決。
確認需要上門服務后，工作時間之內，8小時內趕到甲方現(xiàn)場并進行維修;工作時間之外，24小時內趕到甲方現(xiàn)場并進行維修。
3.我方維修人員到達現(xiàn)場后，將主動與客戶取得聯(lián)系，及時解決故障問題，工作結束后提供《維修服務確認單》，并由客戶簽字認可。
4.如有配件現(xiàn)場不能維修好，我方將提供備件使用，損壞配件帶回公司修好后再行替換，保證不影響設備正常使用。
5.保修期內，如果設備是人為或自然災害損壞，我方將事先告知客戶損壞原因，并做一個書面的收費報價以便確認。
6.保修期內，用戶報修的故障排除后，我方將對系統(tǒng)作一次全面功能性檢查，徹底排除隱患問題。
7.用戶在發(fā)展過程中如需要系統(tǒng)升級或修改，我們會提供滿意的服務，以優(yōu)惠的價格保證用戶系統(tǒng)軟件為新、適合版本。
保修范圍保修期內，所有正常使用產生的故障均可提供技術支持和上門服務，有以下情況的不屬于免費保修之列(包含但不限于)，服務單位可根據情況收取一定的服務費及材料成本費。
1.用戶未按要求，安裝、保管、使用而造成的產品故障或損壞。
2.因自然災害等不可抗拒因素(如水災、火災、地震、雷擊、臺風等)或人為原因(包括車輛碰撞、操作失誤、劃傷、搬運、輸入不合適的電壓、進水等)引起的機器故障或損壞。
3.非本公司人員或非本公司配件，進行安裝、修理、添加、更改或拆卸造成的設備故障或損壞。
4.用戶自購計算機由于病毒或其他原因無法工作而導致系統(tǒng)軟件無法工作。
5.設備改變安裝位置，或改變管理計算機，而需要重新進行系統(tǒng)安裝調試。
6.如用戶還需要進行重新培訓的，或者開通使用。
7.用戶需要增加配件或個性化系統(tǒng)功能。
8.其它不正常使用所造成之問題及故障。
維修保養(yǎng)內容1.檢查所有設備是否松動，如有松動進行加固。
2.檢測道閘機限位情況，調整閘桿水平垂直度，3.檢查所有設備防水情況，并做防水處理。
4.檢測車輛檢測器靈敏度，調整到合適狀態(tài)5.檢測手動按鈕是否靈敏。
6.檢查所有設備通訊質量，排查通訊干擾情況。
7.檢測設備時間準確性，校正為準確時間。
8.計算機備份數(shù)據庫，清理垃圾數(shù)據。
9.檢測攝像機拍攝位置是否移動，并調整;10.所有設備機箱外殼進行清潔處理。
11.所有機箱內部灰塵，水氣清除。
12.如遇非我方設備或功能的故障缺陷，書面提出整改意見并協(xié)助處理 ·